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刚提价就登质量黑榜,Coach“飘了”?

201912/0612:11
2019-12-0612:11
来源: 北京商报

刚提价就登质量黑榜,Coach“飘了”?

核心提示: 服装起球问题可大可小,但作为高端产品质量问题不容忽视。

服装起球问题可大可小,但作为高端产品质量问题不容忽视。12月3日,上海市场监管微信号发布消息称,上海市市场监督管理局抽检255批次奢侈服装、丝绸服装以及女式裙装,其中56批次不合格。除了Tory Burch、DKNY、BOY London、Tommy Hilfiger等品牌在列外,北京商报记者注意到此前鲜少出现在国内质量抽检黑榜的Coach,此次未能幸免。

虽然相比其它品牌出现的纤维含量不合格、含可萃取重金属甚至属于致癌物质的可分解致癌芳香胺染料等问题,Coach产品不合格原因为起球,其问题严重性等级不高,但卷入“质检事件”对于上个月刚披露财报,中国市场业绩攀升的Coach不是什么好消息。

11月6日,美国轻奢侈品牌Coach母公司Tapestry集团第一财季销售额同比下跌1.4%至13.6亿美元,净利润录得2000万美元,虽远低于去年同期的1.2亿美元,但超过分析师预期。该集团在财报中特别指出,中国和欧洲市场的高利润率Coach手袋抵消了北美市场的低迷。Coach首席执行官Joshua Schulman早在去年接受媒体采访时曾表示,中国市场有望成为品牌在全球最大的收入来源。

或许也正因为深知奢侈品中国市场潜力巨大,Coach在10月份才刚刚完成一轮提价。北京商报记者就曾在走访Coach双安商场门店获悉,自10月17日起,除了最新款和个别款式之外,Coach门店内的产品价格几乎都上涨10%,此次涨价的门店为中国内地范围门店。店内顾问表示,导致价格上调是由于汇率变化,但这一说法并不够令人信服。业内揣测,或许提价更多为Coach提升品牌形象手段之一,因为自2014年起,Coach一直致力于将自身定位从“触手可及的奢侈品”转变为“现代奢华”。

一面是伴随产品更新设计带来的高利润和上调的产品销售额,另一面却是消费者信赖多年的品牌产品质量受到质疑,这也不难解释为何Coach上黑榜引发大众关注。

北京商报记者注意到,社交媒体有关Coach的讨论并不低。例如它是为数不多在年轻人居多的知乎豆瓣微博等社交平台,拥有多个“价优物美、性价比高”的等相关帖子、话题的品牌。除此之外,小红书、抖音等自发种草的开箱贴、视频并不在少数,品牌山茶花、托特包、”菜篮子“和“流浪包”一度排在榜单前列。

虽然此前Coach产品奥莱线确实有被诟病,但总体而言品牌产品质量获得了消费者认可。一位业内人士就向记者表示:“相比不少同等级品牌,Coach的包包、女装系列可以说算得上良心系列,做工、皮质超出期待,这也就是为什么一直以来Coach在中国口碑好、知名度逐渐打开。“至于此次的上黑榜事件,她调侃道:“既然都要卖更贵,那么请使用抗起球面料。”

口碑和社交营销盛行的今天,品牌美誉度的建立并不容易。产品质量一次起球不可怕,可怕的是起球背后所反映出的品牌对于质量把控的轻视、以及由此引发的消费者恐慌与不信任。这一点,想在中国“有所作为”的Coach显然得明白。(王晓然 陈媚)

关键词:
Coach

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